Política de Reembolsos

Política de Reembolsos de Tierra Austral®

En Tierra Austral®, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos la posibilidad de reembolsos bajo las siguientes condiciones:

1. Solicitud de Reembolso:
   Los reembolsos pueden solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra. Después de este período, no podremos procesar solicitudes de reembolso.

2. Estado del Producto:
   Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o daño, y en su empaque original.

3. Proceso de Reembolso:
   Para solicitar un reembolso, por favor, envía un correo electrónico a soporte@tierraaustralchile.com con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la solicitud. Revisaremos tu solicitud y, si cumple con nuestras políticas, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.

4. Tiempo de Procesamiento:
   El reembolso será procesado dentro de 7 a 10 días hábiles desde la aprobación de la solicitud. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de la política de tu banco o proveedor de pago.

5. Costos de Envío:
   Los costos de envío no son reembolsables. Si se realizó un cobro por envío, este monto será deducido del reembolso.

6. Productos No Reembolsables:
   Los productos en oferta o con descuentos aplicados no son elegibles para reembolso.

7. Contacto:
   Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, puedes contactarnos a través de soporte@tierraaustralchile.com